प्रयागराज मण्डल के वरिष्ठ मंडल वाणिज्य प्रबंधक/कोचिंग, हिमांशु शुक्ला ने प्रयागराज में आयोजित महाकुंभ -2025 में सेवा प्रदान करने वाले 83 कर्मचारियों को मण्डल कार्यालय में प्रशस्ति पत्र से सम्मानित किया । यह प्रशस्ति पत्र महाकुंभ -2025 के दौरान सेवा प्रदान करने वाले वाणिज्य विभाग के सभी 3300 कर्मचारियों को दिया जा रहा है । वरिष्ठ मंडल वाणिज्य प्रबंधक ने कर्मचारियों के समर्पित कार्य की प्रशंसा करते हुए कहा कि कर्मचारियों ने दिन-रात निरंतर कार्य करके महाकुंभ -2025 को सफल बनाया है ।
महाकुंभ -2025 में स्टेशन पर आए करोड़ों श्रद्धालुओं को, साइनेज, टिकट वितरण, पम्फलेट , दिशानुसार कलर कोडेड टिकट, डिजिटल भुगतान की सुविधा के साथ अतिरिक्त टिकट काउंटर, पूछताछ केंद्र, दिशावर यात्री आश्रय, खानपान जैसी अनेकों सेवाओं की योजना, ट्रेनिंग और प्रबंधन का सफलता पूर्वक संचालन किया । उत्कृष्ट सेवाएं की श्रृंखला में श्रद्धालुओं को टोल फ्री नंबर एवं बहुभाषी उदघोषणा प्रणाली की सुविधा उपलब्ध करायी थी । श्रद्धालुओं द्वारा इन सुविधाओं का बड़े स्तर पर उपयोग किया गया जिससे श्रद्धालुओं की यात्रा सरल और सुगम हुयी । वाणिज्य कर्मचारियों की जैकेट पर बने क्यूआर कोड से यूटीएस एप डाउनलोड करके श्रद्धालुओं द्वारा आसानी से टिकट बनाए गए। महाकुंभ के दौरान वाणिज्य विभाग के अथक प्रयास से डिजिटल भुगतान मे करीब 5.5 % की बढ़ोत्तरी हुई ।
प्रयागराज मण्डल द्वारा महाकुंभ -2025 में यात्रियों की सुविधा के लिए टॉल फ्री नंबर – 1800 4199 139 जारी किया गया था । इस टॉल फ्री नंबर से श्रद्धालुओं को एकीकृत कॉल सेंटर द्वारा समाधान किया गया । टॉल फ्री नंबर से से 24×7 जानकारी उपलब्ध करायी गयी । महाकुंभ के दौरान टोल फ्री नंबर से विशेष ट्रेनों, आवास, कुंभ आदि के बारे में पूछताछ के संबंध में 26 हजार से अधिक कॉल प्राप्त हुयी ।
प्रयागराज मण्डल द्वारा महाकुंभ -2025 में श्रद्धालुओं को “बहुभाषी घोषणा प्रणाली” की सुविधा भी उपलब्ध करायी गयी थी जो श्रद्धालुओं के लिए बेहद मददगार साबित हुयी । महाकुंभ -2025 के दौरान श्रद्धालुओं द्वारा गूगल प्ले स्टोर से ‘कुंभ रेल सेवा’ ऐप का सर्वाधिक उपयोग किया गया ।
Anveshi India Bureau
